Airbnb interdit de demander aux voyageurs certaines corvées de ménage, comme retirer les draps. La règle vaut pour les réservations faites à partir du 20 novembre 2026.
Vous devez savoir quelles demandes de départ restent permises. Dans cet article, nous allons voir quelles demandes sont interdites et ce que la règle change pour vous.
Ce que dit la règle d’Airbnb
Les tâches interdites
Une corvée, c’est une tâche de ménage qui prend beaucoup de temps ou d’effort, ou qu’un professionnel du ménage ferait normalement. Airbnb interdit de la demander aux voyageurs.
Repasser une pile de linge ou récurer le four en sont des exemples. Pour savoir si une demande en est une, demandez-vous combien de temps elle prend.
Une tâche est interdite si elle prend beaucoup de temps ou d’effort, ou si un professionnel du ménage la ferait normalement. Voici les trois exemples cités par Airbnb :
| Critère | Retirer les draps | Emporter les déchets hors du logement | Laver et ranger la vaisselle |
|---|---|---|---|
| Demande interdite à l’hôte | Oui | Oui | Oui |
| Le voyageur la fait avant de partir | Non | Non | Non |
Les demandes encore permises
Ces demandes restent permises au départ : posez la vaisselle sale dans l’évier, rassemblez les serviettes utilisées et triez les déchets et le recyclage dans les bacs prévus à l’intérieur.
Vous pouvez demander d’éteindre la climatisation au départ, mais pas empêcher l’usage d’un équipement annoncé dans l’offre. Pour remplir vos séjours sans baisser vos prix, voyez nos conseils pour augmenter vos réservations.
Ce qui change pour les hôtes et les conciergeries
Pour un hôte qui gère lui-même son logement
Si vous gérez seul votre logement, les longues consignes de départ disparaissent de vos règles de maison. Avant, vous pouviez demander de laver la vaisselle, retirer les draps ou emporter les déchets.
Ces demandes ne sont plus permises, donc vous n’avez plus à rédiger une liste de tâches à faire avant le départ.
Si vous gérez seul votre logement, confiez le gros ménage à un professionnel. Ce sont les tâches qui demandent beaucoup de temps ou d’effort.
Le voyageur, lui, peut seulement ranger légèrement, par exemple remettre les coussins en place. Pour le reste, c’est au professionnel.
Pour une conciergerie qui intervient à sa place
Si une conciergerie intervient à votre place, c’est elle qui doit vérifier les instructions de départ de chaque logement. Repérez celles qui demandent une tâche interdite, puis faites-les réécrire avant la prochaine réservation.
Les nouvelles demandes doivent être visibles avant la réservation, sinon le voyageur les découvre trop tard. Pour les questions qui reviennent ensuite, voyez comment un chatbot répond à leur place.
Qui est concerné ?
La règle vise les séjours réservés sur Airbnb à partir du 20 novembre 2026. Ce n’est pas une nouvelle loi : c’est Airbnb qui fixe ces règles pour sa plateforme.
En France, votre meublé reste soumis aux règles nationales et locales. Si vous louez à Paris, voyez les amendes et le plafonnement des nuits.
Airbnb peut accepter une exception selon le logement et les règles locales :
- Sécheresse : vous pouvez demander de limiter la durée des douches.
- Zone à ours : vous pouvez demander de mettre les déchets dans un conteneur résistant aux animaux.
- Biodéchets : triés à la source depuis le 1er janvier 2024, ils sont collectés à part.
- Autres déchets : les règles locales fixent leur tri et leur collecte.
À partir de quand ?
La règle s’applique aux réservations faites à partir du 20 novembre 2026. Ce qui compte, c’est la date à laquelle le voyageur réserve, et non la date de son séjour.
Une réservation faite avant le 20 novembre reste sous les anciennes règles, même si le séjour a lieu après.
Mettez à jour les règles de la maison avant de recevoir une nouvelle réservation faite à partir du 20 novembre 2026. Les règles et les demandes doivent être visibles au moment de la réservation.
Cette règle ne touche pas à la location elle-même. Pour interdire les meublés de tourisme dans votre immeuble, voyez les recours en copropriété.
Que risque l’hôte qui ne s’y conforme pas ?
L’escalade commence par un rappel. Airbnb peut vous expliquer la règle et vous demander de modifier votre annonce, et il peut aussi vous envoyer un avertissement.
Si votre logement est dans un immeuble en copropriété, voyez la décision de justice sur Airbnb et la copropriété.
Si le problème continue, Airbnb agit par étapes :
- Il signale la demande dans l’éditeur de votre annonce. Si vous la contestez, vous pouvez demander un réexamen.
- Il ajoute un avis sur votre annonce.
- Il réduit la visibilité de votre annonce dans les résultats de recherche.
- Vous, de votre côté, ne pouvez pas infliger d’amende ni de pénalité au voyageur pour une demande de ménage.
Frais de ménage et dégâts : ce qui ne change pas
Vous pouvez toujours demander des frais de ménage pour le nettoyage entre deux séjours. Ces frais ne rendent pas permises les tâches de départ interdites.
En Île-de-France, le ménage entre deux séjours coûte 42 € pour un studio ou un T1, et 57 € pour un T2. Ces forfaits comprennent le ménage et le matériel.
Une vaisselle restée sale ou des draps non retirés ne donnent pas droit à une amende. Ce sont des tâches interdites : les oublier n’ouvre aucune pénalité.
Un dégât causé pendant le séjour, en revanche, se rembourse. Vous le demandez au titre de la protection contre les dommages AirCover.
Comment réécrire vos consignes de départ
Relisez votre annonce et retirez les demandes interdites : ne demandez pas aux voyageurs de laver et ranger la vaisselle, de retirer les draps ou d’emporter les déchets hors du logement.
Modifiez-les en ouvrant l’annonce dans l’éditeur, dans la partie règles de la maison et demandes. Ne les ajoutez jamais après la réservation, par message, par panneau ou à l’oral.
Pour rester dans les règles, voyez comment les loueurs pros restent vigilants, puis gardez ces demandes :
- Merci de séparer les déchets et le recyclage dans les bacs du logement.
- Merci de poser la vaisselle sale dans l’évier.
- Merci de rassembler les serviettes utilisées.
- Merci d’éteindre la climatisation avant de partir.
Airbnb interdit de demander aux voyageurs les corvées de ménage, comme retirer les draps ou laver la vaisselle. Les demandes simples restent permises, par exemple poser la vaisselle sale dans l’évier.
Votre prochain pas : relisez votre annonce, retirez les demandes interdites et mettez à jour les règles de la maison avant de recevoir une réservation faite à partir du 20 novembre 2026.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si l’hôte annule ma réservation sur Airbnb ?
Si l’hôte annule une réservation confirmée, Airbnb peut lui appliquer des frais d’annulation. De votre côté, signalez le problème ou demandez un remboursement par le centre de résolution d’Airbnb.
Mon compte Airbnb a été bloqué. Que puis-je faire ?
Vous pouvez faire appel de la décision. Pour cela, contactez le service client d’Airbnb ou utilisez le lien d’appel que vous avez reçu.
Indiquez le nom de votre annonce, les codes des réservations concernées et tous les documents utiles pour appuyer votre demande.
Puis-je faire du Airbnb toute l’année ?
Oui, vous pouvez louer un meublé de tourisme toute l’année si les règles locales et celles de votre logement le permettent. Pour une résidence principale, la commune peut fixer une limite annuelle de nuits.
